口腔医疗机构“卡位”营销全解答(上) 2017-11-28

撰文|韦强

编辑|刘玲

出品|灏澜医疗

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何为“卡位”营销?

 

卡位营销分为两类,一类是从流量中卡位,譬如在某同一市场中,A口腔推出了XXX隐形矫正项目9999元,十分火爆,那么B口腔也推出了同样的隐形矫正项目9999元,并且在此基础上附赠免挂号费、咨询费、免费拍全景片,免费设计治疗方案,免费取模,再加10年免费维护等优惠,针对A口腔的所有渠道进行宣传,销售转化骤升。

 

另一类是从认知中进行卡位,A口腔与B口腔都有同样的种植项目,但是B类从开始接触到治疗完成,从院内到在家,都不断有专人对接,隔几天就电话问候一下,过几天就邀请过来复查,闲来无事总是陪你唠唠家常,排解一下无聊,这就是打造差异化的体验,输出B类的服务价值观。回顾我们每天看的各种营销传播案例,几乎都是先卡认知,再寻找流量入口,反过来再不断调整创意,这就是传说中的交互,也就是卡位营销。
 


 

对于中国民营口腔机构而言,如何提升销售额是核心命题,而这一核心命题的主要几个指标就是由出诊率、复诊率、客单价、项目结构等组成。医疗市场的核心是低成本获客,低成本获客的核心在于消费意识,由于在与公立医院的竞争之中,民营口腔机构难以在短期内改变认知状况(消费意识的问题无法通过短期广告就能解决),所以民营口腔机构更多的营销其实是在流量卡位营销方面展开,做流量生意。
 

对于民营口腔机构来说,如何卡位流量、获取流量就成为了决定营销成功与否的关键点。中国民营口腔的流量卡位营销大概经历了以下三个阶段:


1、奥美系的大传播阶段,民营口腔围绕一个品牌概念配合各种媒体(电视、报纸、电台、户外、互联网)的狂轰滥炸,这种方式除了成本有点偏高以外,非常适合大众认知传播并且绝对有效,主要代表是20世纪末到21世纪初的民营口腔机构。
 


 

2、“莆系营销法”,2004年-2014年中国的互联网用户基本上都是疯了一样在增长,截至2016年魏则西事件,大量认知和消费行为已经完成互联网化,所以,民营口腔利用新技术的普及期,PC端与移动端的生活交互作用凸显,大量购买网络平台与流量成为核心的主题,配合花样丰富的地面拓展活动,再附以院内强悍的接诊能力(网络、现场),构建了一个属于互联网时代的医疗体系。

 

3、“新媒体阶段”,这一阶段的核心是“不能产生二次传播的广告都是耍流氓”,互联网流量大盘趋稳,没有新的流量增长入口,移动互联网兴起,用户的阅读更加碎片化,微博、微信等产品兴起,自媒体时代到来,用户对于广告的排斥程度提高了,内容成为了核心主流,这就要求民营口腔由单纯的流量截取转化为流量创造,大量事件营销、热点性的新闻传播成为主流,用户的关注节奏感明显提速,热点事件快速出现又迅速消失,这正是整个口腔机构正在集体摸索的时代。

 

(未完待续)

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韦强
◆安徽省十大孝星
◆安徽民营医疗营销管理领军人物
◆中国口腔医疗营销领域实战专家
佳德口腔连锁机构    创始人
上海灏澜医疗投资管理有限公司    总经理

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