患者因为牙齿不适来治疗，根管治疗以后疼痛感消失，此时提出修复治疗，患者天然的就会有种戒备心理，对于医生的专业性建议有所疑虑。这是因为患者并不了解做牙冠对根管治疗后的牙齿的保护意义，不理解其中的长短期利益关系。同时由于医生缺乏相应的沟通技巧，可能会让患者产生被强行推销的误解，没有信任自然难以进入下一步沟通。

最后，也就是关键的部分，相较于根管治疗，全冠或者嵌体的价格偏高，对很多没有医疗知识的患者而言就是医院的利益推销，一旦患者产生这种认知，开发就更是无从谈起。
 

针对以上情况，灏澜医疗建议，在前期根管治疗的检查与方案设计阶段就要与顾客充分的沟通，让患者充分了解根管治疗中冠修复、充填、桩冠、嵌体等技术概念，以普及知识为目的进行讲解。

其次，在方案设计阶段，要立足于根管治疗，把充填方案作为第一方案，然后才是桩冠修复、全冠修复、嵌体修复、美容树脂填充等备选方案。先做铺垫，高低错开，取得信任基础后，再谈费用。
 

医生在讲解时要注意观察患者的反应，因势利导，是引导，不是诱导和误导，从患者的真实情况与反应判断患者适合哪种治疗方案，协助患者做出选择，但是要把最终的决定权交给患者，从而体现医院与医生的责任与关爱，在满足患者需求的基础上达成多赢的结果。
 

注：【本文图片部分来自网络，版权归原著作者所有，若删除请联系我们】

推荐阅读：

口腔营销服务之患者流失分析

低成本口腔营销利器 —“免费营销”策略

口腔营销之如何愉快地开展一场义诊活动

 

 品牌推广

▼

韦强
◆安徽省十大孝星
◆安徽民营医疗营销管理领军人物
◆中国口腔医疗营销领域实战专家
佳德口腔连锁机构    创始人
上海灏澜医疗投资管理有限公司    总经理