撰文|韦强

编辑|蔡学飞

出品|灏澜医疗

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独立之精神，自由之思想

 

微信与门户网站、微博的最大区别是微信是及时性情绪表达，是每一个人的真实反映，微信是生活！——韦强

 

微信具有社交与营销的双重意义，这在现在社会中已经成为共识，更是各家口腔机构进行新营销尝试的重要手段。

 

首先微信具有即时通信的社交意义，微信是基于关系产生内容，而非微博等网络工具的内容产生联系，因此微信具有极强的私人属性，微信由通讯录导入好友、朋友圈、附近的人、微信群等都在不断强化社交功能，这就要求口腔机构在运营微信的时候必须保持克制，要明确机构微信的首要任务是建立与目标人群的关系。

 

其次微信作为平台，漂流瓶、位置签名、二维码识别、在线支付等功能，特别是微信群、微信公众号的出现，已经完全打破传统的营销传播模式，如果微博是人人即媒体只是初步实现，那么微信通过朋友圈即解决了人人是媒体的广度和速度问题的同时，又通过微信公众号解决了深度与精度，因此公众号、订阅号已经成为口腔机构传播品牌、推广项目、售后服务等新载体，其中微信群更是直接建立了扁平化的社交网络，让口腔机构能够对目标客户实时、面对面的开展工作。

 

 

1、倾听顾客，一百次内容推送不如一次有效沟通

 

独特的价值感是读者持续关注的最好理由，在保证高质量的推送内容之前，口腔机构不要强行单向的推送大量内容给潜在顾客，要紧紧围绕创造价值，制造与读者沟通的话题展开推动内容，同时充分进行信息反馈机制管理推文，及时回复，耐心解答。也许对于口腔机构的公众号而言，服务的顾客成千上万，但是对于顾客而言，口腔机构却只有一个。

 

 

2、选择合适的渠道，坚持做，坚持做，坚持做！

 

对于口腔机构来说，合适的推广渠道就是能够带来高质量的粉丝增长，作为医疗行业，微信营销见效较慢，粉丝沉淀周期长，通常需要几个月甚至半年沉淀的时间，才能收到一些效果和利润，而口腔机构的顾客需求点又有治疗、保健、美容等多样性，因此只有不忘初心，细心耕耘，才可能真正在顾客那里产生价值，微信营销才能真正的走长，走远。相信坚持的力量。

 

 

3、清晰的目标，简单的操作，不要为销售而销售

 

微信营运的目的是维护顾客关系，无论是微信群还是公众号，都要有明确的使命与目标，终极目标可以是销量的提升，但是在日常运营中要淡化销售色彩，特别是明显的促销信息要谨慎推荐，没有那一个人喜欢被促销信息包围。口腔机构不要把自己的微信公众账号进行过度的二次开发，毕竟作为医疗机构，向消费者传递日常保健知识，倾听病情，给出治疗建议才是最基本的功能，除了全景地图、免费Wifi、自诊系统等这些功能可以适当添加，其它的音乐试听、在线商场只会淡化口腔机构核心价值。把顾客的公司职位、姓名、联系方式等基本信息要建档完善，甚至重点客户聊天资料也要持续更新，只有这样才能为后期服务提供最有利的依据。低标准，高要求，是符合目前绝大多数实际微信运营情况的务实思路。（未完待续）

 

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