同学聚会期间，听说灏澜（口腔营销）能在经营管理、营销推广方面给到大家一些很好的建议与启发。祝建军早早的就委托周帆邀请灏澜（口腔营销）的老师进行面谈。
    清晨，祝建军就让宾馆服务员把房间收拾整洁，并特地点了一壶上好的黄山毛峰，迎接客人的到来。灏澜（口腔营销）的刘先生如约而至，简单寒暄就步入正题，结果祝建军没说几句就开始大倒苦水。
    要说也难怪，就在聚会前一个星期，祝建军新招的员工在上了三天班之后就不辞而别，这事谁遇到都得恼火。“你们看看，我这两边白头发现在都冒出来不少，就是成天为了招聘的事愁的。”祝建军侧过脑袋向刘先生展示自己的鬓角；果不其然，才四十出头的人看着明显比同龄人显老得多。
   
    祝建军的口腔医院开在湖州长兴县，这个县城虽然看着不起眼，但经济总量却在整个浙江排名都是靠前的。祝建军毕业后没几年就在家人的支持下办起了口腔医院，起步早、投资大，加上多年的苦心经营和人脉积累，在长兴逐步成长为一枝独秀的高档口腔医院。业务量和宣传推广都不用发愁，可是员工招聘的事情却让祝建军没少操心。
    医院定位高端，自然在员工招聘上的要求也高；祝建军希望招聘的对象至少有口腔专业硕士以上学历或是副高以上职称。当然，配套的待遇也毫不含糊，愿意签订长期合同的连住房都可以解决。
    可就是这样，员工们却仍然是来了走、来了走、来来走走，这十多年不知道换了多少批，真可谓是“铁打的医院，流水的医生”。
    祝建军大半的工作时间就放在新员工的招聘和培训上了；几个招聘网站上的广告更是从年头挂到年尾，就没摘下来过。他一边要担心：客户会不会觉得医院员工不稳定，会影响到服务品质；所以，遇到有员工提出辞职，他总要费尽心思的安抚和挽留，尽量让他们把手上现有客户诊疗完毕再走人。他还同时担心：新人来了，能不能留的下来；所以，他还要时不时的在营销时重点推送新人，时常打出专家、博士坐诊的招牌，试图营造医院一派“车马喧闹”的景象。
    祝建军天天忙得不可开交，还没法跟别人诉苦，唯恐说出去影响医院名声，可谓表面上门庭若市，内心里苦不堪言。
    “大家不都常说，千里马常有，伯乐不常有么？我对这些员工全心全意，也算的上是伯乐了吧？怎么就没找着几个合意的千里马呢？”祝建军有些愤愤不平，带着些许抱怨。
    “是不是你对员工要求太高了呀？招去的都是顶尖人才，恐怕是不容易留住的；我看很多普通诊所，员工流动性就小很多。”周帆忍不住，插了一句嘴；因为他觉得抱怨解决不了问题，更何况当着客人的面抱怨，总是有些不合时宜的。
    祝建军张了张嘴，没有说话。的确，自己招聘的那些医生，放到哪里可都是一等一的人才了。也正是因为这个，这些医生总是不安分；年轻的三天两头折腾着要考博、进修或是出国深造，年纪大点的时不时会被挖“墙角”，医院的医生流动性很大。
    但要让祝建军“降格以求”地招聘，他又担心会影响医院的声誉。毕竟这些年自己在营销推广上，动辄都是专家、教授坐诊的名头，不一定就真的说明医院的医疗技术有多好，但至少客户认同度高啊。
    “哎！这千里马好是好，可是招聘管理真的不易啊！”祝建军没有辩驳，却发出不由一声长叹。
    看到祝建军的抱怨、无奈、烦恼与长叹，灏澜（口腔营销）的刘先生知道，他是真的遇到难题了，并且非常希望听到真知灼见。
    “看的出来，祝院长是一位求贤若渴的伯乐。但你的问题是，有慧眼找到千里马，却不能很好的留住与管理千里马。”刘先生直言不讳，祝建军却丝毫没有介意。
    “找到千里马，有慧眼就够了；留住千里马，首先需要有好草料。从马斯洛需求理论来看，人类需求的第一层级是生存，也就是生理需求和安全需求。作为人才的‘千里马’，第一层级的需求是待遇，也就是‘好草料’。通过祝院长的介绍来看，你为人才提供的薪酬待遇应该是没问题的，甚至都解决住房了。但在人才管理过程中，光有好的待遇是远远不够的。”刘先生顿了一下，看了看祝建军，他在听，并且在思考。
 
    “人才还需要归属感。人在实现生理需求、安全需求之后，会有社会需求、尊重需求的第二层级需求。人才也是一样，在实现了待遇需求之后，会有第二层级的归属需求。什么是人才的归属需求呢？其实就是让人才找到归属感；帮助人才在住地组建家庭，协助他们将家庭迁徙到住地，帮助解决配偶就业、子女入学，在单位多一些生活方面的照顾和人文关怀，定期组织家庭聚会等等，都是帮助人才找到归属感。人才的归属需求是精神需求层面，通过提高物质待遇（薪资等）是难以满足的。这就是为什么对很多人才来说，丰厚的薪资也难以留住的原因。因为他们的精神需求无法得到满足。伯乐要留住千里马，不仅要有好草料，还要有‘心’。”刘先生推了推自己的眼镜，看到祝建军在轻轻的点头。
    “人才还需要上升通道。人类需求在满足生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求之后，会产生自我超越的需求。人才在薪资、归属问题上得到满足之后，会有自我超越的需求，会需要上升通道。为什么你的人才要考博、进修、出国深造？为什么牙科医生做到一定阶段需要自己当老板？因为他们都有自我提升、超越的需求和愿景。当老板不能为其职业生涯提供上升通道的时候，他就有可能会去选择更高的平台。如何提供上升通道？为他们提供进修、深造的机会，建立医生=》门诊主任=》院长=》合伙人的晋升机制。好的待遇、家的归属感、良好的上升通道，千里马为什么还要走呢？”
    “您说的太有道理了！回去我就按照您的方法，进行调整和优化。”祝建军频频点头。
    “人才管理还要因人而异、因阶段而异。打个比方，一个研究生刚刚毕业的牙科医生，他的首要需求可能是生存需求，好的薪资待遇就能很好的留住他；五年后，他已经成长为大医生，归属的精神层面需求就占据了主导，用心帮他建立归属感就能很好的留住他；再五年后，他已经不满足于现在所取得的成绩与成就，我们就需要上升通道来留住他。你的人才处于哪个阶段、主要的需求点在哪里，针对性的满足他，你就能留住人才。”刘先生到最后才告诉祝建军具体的方法与建议。
    “嗯，嗯……你说的太有道理了！”祝建军有些激动。
    “找到千里马，有慧眼就够了；留住千里马，有好草料是不够的，用缰绳也是套不住的，要用‘心’。它的心安在哪里，它就在哪里。”刘先生抿了一口茶，看着祝建军，一字一句的告诉他精髓。
    “是的，伯乐善于识别千里马。但我不能只是当总在找寻千里马的伯乐，我要当能留住千里马的伯乐！”这么久以来，难得一见祝建军如此的信心满满。
 
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