公立医疗机构，“三长一短”（即候诊、交费、拿药时间长，看诊时短）；“门难进、脸难看、事难办”病人却偏偏趋之若鹜，医疗机构门庭若市。对比民营口腔医疗机构，虽然就医环境更加美化，服务更加细致，广告宣传铺天盖地，却病人寥寥无几、门可罗雀。

民营医疗机构建立品牌的重要性

 

灏澜口腔认为：现代医疗行业的竞争，已不仅仅局限于新技术、低价格，良好就医环境的比拼，也不仅仅是扩大病源，增强宣传攻势等几招的营销策略，而是医疗机构整体品牌效应的较量，因此，打造强势医疗机构品牌将成为民营医疗机构经营的利器和重要战略；建立医疗机构品牌，并在公众中进行推广，对于提高医疗机构的核心竞争力具有重要的意义。

 

医疗机构品牌的创建不是一蹴而就的事，一个知名的医疗机构品牌是在长期的医疗市场竞争中建立起来，一旦形成了自己的品牌，那么它就代表了医疗机构的整体风貌、技术优势、服务特色等个性特征。患者在选择医疗机构时，就不再需要详尽地了解医疗机构的各个方面，而是依靠医疗机构创立的品牌获得有关医疗机构的综合信息。

 

 

 

自从“魏则西”事件之后，医疗行业开始反思，市场无限扩大，竞争异常激烈，言过其实的过渡营销等于是“慢性自杀”；注重品牌建设才是民营医疗机构的长远之计。民营医疗机构只有实施品牌经营战略，加强品牌塑造，才能够在这场厮杀中获得胜利，创造出自己的优势，实现可持续发展。

 

 

一、品牌名称与知名度，是医疗机构在患者脑海中构建的记忆程度。

 

二、品牌的美誉度，体现的是患者对医疗机构服务产品的赞美与认可度。

 

三、品牌的忠实度，是患者对医疗机构品牌的价值认同，医疗机构价值与患者价值吻合，即使有更便宜、更有优惠的服务，患者还是会选择忠实的品牌医疗机构。

 

四、品牌联想与效应，当品牌在患者心中构成，当出现与品牌相关的产品服务时，患者脑海中会联想到他忠实的品牌医疗机构。

 

 

医疗机构品牌是在民营医疗中最重要的核心竞争力，是赢得患者信赖的关键，才能创造出具有自己特色的服务模式，既符合市场需求，又使患者满意，也才能保证医疗机构竞争力的持久发展。

 

一、品牌定位。给品牌一个正确、清晰、合理的定位。分析医疗市场，并结合自身医疗机构的优劣势，确定一个与目标医疗市场有关的品牌形象。选准自己的目标受众群，有针对性地塑造品牌形象，这就要求医疗机构必须了解医疗市场动态与趋势，让市场来为品牌定位。

 

明确医疗机构到底要为哪部分人服务，提供什么服务，怎样提供服务，如何服务好等问题，搞好医疗机构的市场定位，可以满足就医顾客的偏好，满足就医顾客的心理，同时可体现出医疗机构在市场中的差别。

 

二、强化服务水平，提高服务质量。医疗产品和服务必须把患者的就诊体验放在首位，既要照顾患者的生理状况，更要考虑他们的心理需求。医疗机构的服务水准患者会有快速的感受，好的服务让患者感到轻松、方便、愉悦，是一种享受；不好的服务体验会影响患者的感受。

 

只有致力于为患者提供人性化的服务，在导诊、挂号、咨询、护理、环境等方面下足工夫的医疗机构，才能使患者对医疗机构有良好的第一印象，才能使患者对医疗机构的医疗水准有恰当的评价。

 

在强化服务水平的同时，一定要提高医疗服务质量，将品牌的内涵准确定位于“以病人为中心”的服务宗旨上。医疗服务的根本是为患者提供健康保障，医疗机构的信誉从本质上讲取决于医疗质量，医疗质量的高低直接关乎患者的健康，是患者最为关切的敏感问题，也是医疗机构的生命线。

 

三、搞好医疗机构文化。创建医疗机构文化要从培养医疗机构精神入手，要建立起医疗机构整体利益至高无上的信念，医疗机构管理者应有：“医疗机构以员工为本，员工以病人为本”的意识，激发全院员工的激情，将全院员工的思想观念和价值观统一到医疗机构发展目标上来，并付诸行动推动医疗技术的发展，提高医疗服务水平，增强医疗机构的竞争力。

 

四、重视营销宣传。建立一套系统的以品牌为先导的营销策略，实事求是、诚信为本的为患者服务，通过全方位的媒介渠道大力宣传医疗机构的技术力量、服务特色等，增强病人对医疗机构的感知和信赖，通过体验增强信任感和依赖感，唤起广大患者的就医倾向。

 

灏澜口腔总结：在如今激烈的医疗行业竞争环境中，如何脱颖而出，做好自己的品牌建设，塑造自的品牌价值至关重要，只有在竞争中铸造出自己独特的品牌，大力实施品牌优势经营战略，才能在民营医疗竞争中立于不败之地。

 

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