口腔机构,“PDCA”执行力秘籍! 2017-04-11

我们的困惑

为什么辛辛苦苦制定的《员工手册》,执行起来却形同虚设?

为什么精心筹备的员工培训,培训时激情澎湃,培训后一切照旧?

为什么同样的推广活动,别人做起来风生水起,自己口腔机构却做的“半死不活”?

为什么老板安排的工作,自己不问没人问、自己问了也白问?

为什么……?

遇到这类问题,说明你的口腔机构执行力出了问题!

什么是“执行力”

 

理论界认为:执行力是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力,指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。

实战派认为:执行力就是按质按量完成自己所被指定的工作和任务。

灏澜(口腔营销)用大家都能理解的大白话来说执行力:执行力就是“言必行、行必果”,“只为目标找方法、不为问题找借口“。

 

 

 

如何提升“执行力”?

 

P

 lan

计划

 

 

 

首先要制定明确的目标。口腔机构的管理者,在制定目标的过程中,往往喜欢目标“高大上”,执行“假大空”;目标必须明确,并最好能够量化。例如:口腔医院本月业绩提升是总体想法,接下来就需要围绕这个总体想法设定合理的目标;围绕业绩提升,网络部本月需要新增到诊患者多少名、业绩完成到哪个指标;渠道部本月需要开展哪几项推广活动,分别应该达成什么样的效果、新增多少患者、业绩指标是多少;门诊系统本月需要如何提高转换率、如何降低患者流失率、业绩指标达成多少。围绕一个总体目标,进行合理的目标分解与明确,让每一个部门、每一名员工都有明确的努力目标,是执行力提升的基础。

 

目标制定要切实可行。在制定目标的过程中,我们通常的做法是“让大家踮踮脚就能够得着”;其实说的就是,在制定目标的过程中,切忌高高在上,而要切实可行。目标太高,员工觉得左右都完不成,索性不去努力;切实可行的目标,大家才会努力,执行力才会持续提升。

 

实施计划要详细、落地。不仅需要告诉员工努力的目标,还需要告诉员工详细的落地执行计划,还需要告诉员工,按照计划去执行,就能实现目标。落地的执行计划,是实现目标的保障。

 

 
 

 

 

 

DO

     执行

 

 

 

Do(执行):按照计划去推进实施,不断地推动实施。

持续跟踪执行过程。很多口腔机构的老板喜欢说“我只看结果,至于怎么做的我不管”;其实我们大家都知道,好的过程一定会产生好的结果,但好的结果一定是好的过程带来的吗?执行过程的不管不问,必然会带来执行力的丧失。提升团队执行力,跟踪过程比追踪结果更有价值。

 

 
 

 

Check

        检查

 

 

 

 

Check(检查):分析执行情况,分析问题,找出解决方法。

只为目标找方法、不为问题找借口。我们经常会遇到这样的现象:市场部开展义诊活动,但并未完成业绩指标;当问到为什么没有完成业绩指标呢?答案通常是人少、患者的戒备心重等等。事情到了这一步,90%以上的口腔机构管理者就会得出一个结论:义诊没有效果。事实果真如此吗?义诊活动如何能够吸引更多的患者参与?我们是否可以做到真正的义诊、而不是自己都觉得是“掩耳盗铃”式的义诊?怎么才能做到?义诊活动结束之后呢?是否可以建立患者服务通道,把义诊通过网络和电话延续?如果我们深入一层的话,就会发现,团队执行力其实也可以很有深度

遇到问题找借口,毫无意义;围绕目标找方法,才有价值。

 

 

 
 

 

Action

        纠正

 

 

 

 

Action(纠正):总结经验,找出改善与提升路径,再次进行PDCA循环。

执行力是在执行中得到提升的。口腔机构的管理者,经常容易出现今天抓营销推广、明天抓自媒体运营、后天抓接诊流程“,结果可想而知。围绕一个明确的战略目标,持续的执行、优化、纠正、再执行,直到全员都能熟练的执行、深入骨髓的执行、自觉自然的执行,再去制定新的战略目标、抓落实与执行。执行的过程,要有耐心;团队执行力不是通过培训得到的,执行力是在执行中得到提升的。

 

 

 
 

 

写在最后

 

活学善用PDCA管理,并持之以恒,团队才能具备“如脑使臂,如臂使手,如手使指”一样的高效执行力。你的口腔机构同样可以!

 

 

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