口腔营销|让价格回归价值 2017-04-04

我们在和口腔机构交流的过程中，当问到“诊疗项目为什么这么定价”的问题，我们往往听到的是这样的回答：

因为隔壁的XX口腔定价是XX，所以我们的定价是……（竞争标的）
因为北京/上海的定价是XX，所以我们的定价是……（学习领袖）
因为我们以前一直是这样定价的，所以……（惯性思维）

很多口腔医院、口腔门诊在诊疗项目定价的过程中，往往用“我们认为”代替了“为什么这么定价”的思考；往往站在自我的角度“我们认为”，而不能站在患者的角度去理性的思考和客观的看待。

谁最在意诊疗项目的价格？患者！

什么因素决定了诊疗项目的价格？你带给患者的价值！

让价值决定你的价格！

口腔医院/门诊能带给患者哪些价值呢？

去除病痛的医疗价值、卫生可靠的安全价值、过程舒心的情感价值。

口腔医院/门诊可以从哪些方面塑造自己的价值呢？

可以从硬件设施、软环境、客户体验三个方面提升医院的自身价值。

在硬件设施方面，通过先进的医疗设备、完善的配套设施、整洁的就诊环境，为患者价值提供必要的医疗设施保障。

在软环境方面，通过精尖的专家团队、娴熟的医护团队、大量的案例积累、先进的诊疗手段，为患者提供医疗价值与安全价值。

在客户体验方面，通过规范的就诊流程、标准的诊疗操作、充分的医患沟通等方面，为患者提供安全价值与情感价值。

服务患者的同时，充分体现口腔医院/门诊的诊疗价值；并根据这个价值，来制定医院自己的价格标准。如此以来，医院的诊疗项目价格就有了自身价值作为支撑与衡量标准。

当别人再问起医院为什么这么定价的时候，或许答案就会有所不同：

因为我们的医疗设备是全市一流的，所以我们的价格……
因为我们的医疗团队是顶尖的，所以我们的价格……
因为我们有XX例的成功种植经验，所以我们的价格……
因为我们有最棒的患者就诊体验，所以我们的价格……

站在患者的角度，让价格回归价值。也只有如此，才能让患者真正感受到就诊过程的“物有所值”、“物超所值”，才能持续的赢得患者的口碑，实现品牌的积累。

当然，诊疗项目的定价除了需要考虑带给患者的价值之外，还需要综合考虑当地的人均收入水平、竞争环境、医疗先进性等因素。但有了价值支撑的项目定价，是稳步和可持续的；持续提升医院的核心价值，其意义远比低价、折扣更加深远。
让价格回归价值！

上海灏澜医疗投资管理公司（简称“灏澜口腔营销”），是国内一家专注于口腔医疗管理、技术、营销及投资的专业口腔医疗服务机构。
 
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