图/花瓣网

文/灏澜医疗

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对患者的定位，从过程上包括初诊时的初步定位、疗程治疗过程中的修正定位和完善定位。

患者定位的三个要素：病情、心理、经济。
 

 

01 病情

 

患者因疾病而就诊，病情是疾病表现出来的征象，也是患者就诊的初始原因。

 

不同的疾病有不同的病情，同一种疾病其病情也不一定相同，病情不同导致症状各异，患者就诊原因也就千奇百怪，求治欲望强弱不同。

 

患者陈述病情，受多种因素影响，如：文化程度、健康的意识和对疾病的了解与认识程度等等。

 

在一定程度上,医生需要去发现、寻找有关的病情，并对病情进行客观而科学的分析，从而提供正确的诊断和准确的治疗。

 

病情使医生和患者的距离拉近，患者通过病情的陈述，获得医生的诊断；医生通过了解病出情，为患者作出诊断，为实施对患者的治疗奠定基础。

 

所以，医生对病情的定位是患者能否接受治疗的基础工作，也是影响名疗效的关键性因素。

 

 

 

​02 心理

 

患者的心理受多方面影响：

 

（1）疾病本身所致生理变化影响患者心理，如疾病所致的疼痛和不适（尤其是长时间），常常使患者烦躁、情绪激动；

 

（2）社会因素，由于社会办医较多较乱，患者反复多处就医，得不到医生客观而科学的解答，使患者产生有些疾病不能根治的错觉，甚至对疾病产生恐惧心理；

 

（3）医生对疾病了解不够，对患者解释不清，对治疗方法说不透，对愈后含含糊糊，使患者产生不信任心理。

 

患者来医院就诊时，往往生理和心理疾患并存。

 

有时心理疾患表现的更为突出、顽固，甚至严重到形成生理病患。所以医生在接诊时，在发现生理病情时，同时要注意患者的心理状态，因势利导，利用患者的心理，让其接受治疗。

 

在治疗过程中，要生理、心理兼治，必要时用一些治疗手段扭转患者的心理，大多时候都能起到事半功倍的效果。

 

对患者的治疗过程中，要密切观察患者的病情变化和恢复情况，适时采取必要的治疗手段，以改善患者的症状，影响患者的心理，增强患者继续治疗的信心，完成疗程的要求，达到满意疗效的目的。

 

 

03 经济

 

在一定程度上，经济状况是患者能否接受治疗或治疗疗程的关键因素，但不能简单地、孤立地把它作为一个问题去考虑，因为经济状况直接影响患者的病情和心理状态。

 

对患者经济状况的了解和定位是一个比较复杂的过程。

 

过去，我们常常依靠视觉定位判断一个人的经济状况。但这样的认识有些简单，患者的身份、职业和工作性质等，更能真实地反映出患者的实际经济状况。

 

除此之外，患者对治疗方案和医疗费用的态度，患者初治时的态度，也能反映出患者的实际经济状况。

 

对患者的定位，要注意整体性，不能顾此失彼，只有这样，才能真正把握住患者，使患者按照你的方案实施治疗。

 

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注：【本文图片来源于Pixabay，文章版权归灏澜医疗所有，未经允许，请勿转载】 

 

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韦强

安徽省十大孝星

安徽民营医疗营销管理领军人物

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佳德口腔连锁机构    创始人

上海灏澜医疗投资管理有限公司    总经理

 

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